Nuestro sistema de cromado utiliza la aplicación de una capa de plata que resulta muy fiel a la superficie del sustrato. Si la superficie del sustrato es porosa, rugosa o cuenta con cualquier tipo de textura, la plata reproducirá cada detalle. Esta textura es responsabilidad del cliente.

Recibimos piezas de todo tipo que por motivo de costo son impresas con espesores muy delgados o insuficientes. Recomendamos a nuestros clientes invertir en espesores adecuados para la pieza o de al menos 3mm e incluir puntos de soporte suficientes y robustos. Esto último para todas las piezas y todos los materiales.

El cliente es responsable de la preparación y superficie de las piezas de producción. Nuestro equipo de trabajo puede realizar la preparación de piezas en pedidos menores a 5 piezas con costo adicional.

Todas las piezas requieren de una perforación o medio de sujeción, en su caso, el cliente deberá indicar la posición del orificio. En piezas que hayan sido realizadas en impresión 3D u otros sustratos endebles, éstas deberán tener un espesor mínimo de un centímetro en la posición del orificio.

Si usted desea un acabado impecable, se requiere de una superficie impecable; y del respeto a los tiempos mínimos para cada parte del proceso. Una vez que la pieza se encuentra lista para recibir el proceso Cosmichrome (distribuido en México por Ingenia Box), el tiempo de entrega estándar es de 8 días hábiles. Considere esto en sus programas de entrega.

Una parte importante del proceso que garantiza el anclaje de la plata al sustrato es el tratamiento de plasma, en el cual la pieza se somete a una flama de alta temperatura, por lo que es posible que los rasgos o elementos muy finos de la pieza sufran distintos tipos de afectación.  Por este medio, el cliente autoriza la realización de este proceso sobre las piezas, comprende y acepta los riesgos de someterlas a este proceso.

El cliente acepta que, dependiendo de lo rebuscado de las piezas, pueden existir puntos en donde la plata se contamine y aparezcan ligeras marcas o texturas amarillas, azules o negras, particularmente en zonas muy profundas u ocultas a la vista o al proceso.  Nuestro equipo de trabajo realizará siempre su mejor esfuerzo por perfeccionar las piezas, pero este riesgo existe.

Los colores de Cosmichrome pueden variar con respecto a la muestra en piezas únicas y pedidos inferiores a las 5 piezas y están basados en nuestros colores de línea. Nuestro equipo de especialistas hará su mejor esfuerzo por igualar su pieza al tono de la muestra. Se pueden realizar igualaciones con costo adicional para el cliente, considerando que los colores en el cromo varían dependiendo de la luz y los colores que estos reflejan.

Todo proceso de producción tiene una curva de aprendizaje. Cuando las piezas son únicas o menores a 5 piezas, el resultado puede tener ciertos defectos, particularmente en zonas de difícil acceso. Nuestros especialistas cuentan con la capacitación y conocimientos necesarios para producir piezas de calidad y realizarán siempre su mejor esfuerzo.  Sin embargo, hay que tomar en cuenta que ésta curva de aprendizaje puede generar retrabajos, demoras y en algunos casos la pérdida de la pieza. Contamos con la posibilidad de aminorar estos riesgos mediante corridas de prueba con costos reducidos para el cliente. La posibilidad de realizar estas corridas de prueba depende del material del sustrato.

La durabilidad de nuestro terminado es equivalente a la de un terminado automotriz, por lo que su mantenimiento y cuidado es similar a la pintura automotiva bicapa. De acuerdo con ello, considere la forma de transportar su pieza y los cuidados de acuerdo con su función.

Se recomienda que las piezas no salgan del taller sin un periodo de secado de 5 días. No nos hacemos responsables de ningún daño, detalle o deformación que tenga la pieza una vez que ésta haya salido del taller. Se recomienda no exponer las piezas al sol antes de un periodo de secado de 27 días.

Nuestra política es de NO envíos por paquetería y si el cliente lo solicita, NO nos hacemos responsables por daños que las piezas puedan sufrir en las empresas de paquetería.  Si su pieza es importante para usted invierta en cajas de madera o MDF.

Nuestra empresa se reserva el derecho de uso de material fotográfico y video generadas durante el proceso en nuestras instalaciones con fines de mercadotecnia. Si existe algún inconveniente con el cliente, deberá expresarlo por escrito al reverso de este documento.